Médiateur de la consommation
En cas de litige relatif à une prestation réalisée par TFC COUVERTURE, le consommateur est invité à effectuer une réclamation écrite préalable (email ou courrier) en décrivant les faits, la date d’intervention et l’adresse du chantier.
Démarche préalable obligatoire
La médiation ne peut être engagée qu’après tentative de résolution amiable directement avec l’entreprise. Conservez une copie de vos échanges (devis, facture, emails, courriers).
Coordonnées du médiateur
Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du Code de la consommation, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur suivant :
CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
49 rue de Ponthieu – 75008 Paris
Site : https://www.cm2c.net
Pièces utiles
Pour faciliter le traitement, préparez : vos coordonnées, le détail du litige, la preuve de la démarche préalable, ainsi que tout document utile (devis, facture, photos, échanges).
